1. Qualquer Produto adquirido no Sítio do Grupo Editorial Plátano pode ser trocado nos termos do artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, bastando o Cliente contactar os nossos Serviços, de acordo com o n.º 3 da Cláusula Quarta, e devolver a sua encomenda no prazo máximo de 15 dias a contar da sua receção.

2. Os portes de devolução são pagos pelo Cliente, e o Grupo Editorial Plátano não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contra a entrega.

3. O Produto devolvido tem de estar em perfeitas condições de venda, em igual condição àquela em que foi recebido pelo Cliente. No caso dos Produtos multimédia, devem manter obrigatoriamente o selo de inviolabilidade, incluindo o selo do IGAC.