1. A entrega das encomendas em Portugal Continental será efetuada pelo operador logístico contratado pelo Grupo Editorial Plátano e será debitada da seguinte forma:
| Peso | Pickup | Home Delivery | Home Delivery + Pickup |
|---|
| Até 2 kg | 2,50 € | 3,40 € | 4,20 € |
| De 2 a 5 kg | 3,10 € | 3,90 € | 4,80 € |
| De 5 a 10 kg | 3,80 € | 4,50 € | 5,30 € |
| Kg Adicional | 0,18 € | 0,20 € | 0,20 € |
Pickup – Entrega direta realizada num ponto escolhido pelo Cliente aquando da confirmação da encomenda.
Home Delivery – Entrega domiciliária com número ilimitado de tentativas de entrega. Serviço de entrega de encomendas nos dias úteis até às 18 horas.
Home Delivery + Pickup – Entrega domiciliária com uma única tentativa de entrega. Caso o destinatário esteja ausente, o encaminhamento é efetuado para o ponto Pickup previamente selecionado.
A rede Pickup dispõe de um sistema de Alertas por SMS, com informação acerca da encomenda.
A SMS de alerta ao destinatário é enviado imediatamente após a entrega da encomenda na loja Pickup. O prazo de recolha da encomenda é de 10 (dez) dias. É enviada uma segunda SMS dois dias antes de o prazo para o levantamento terminar e de a encomenda ser devolvida à origem.
Encomendas pagas por Meo Wallet, Visa ou Multibanco serão isentas de portes de envio e a sua expedição será efetuada, unicamente, pela modalidade Pickup. Caso pretenda outra forma de expedição, será debitado o respetivo valor na totalidade.
2. O Grupo Editorial Plátano compromete-se a efetuar a entrega dos produtos com a maior brevidade possível. Os prazos de entrega devem ser considerados meramente indicativos. Apesar de envidarmos todos os esforços para que sejam sempre cumpridos, não podemos assumir qualquer responsabilidade pelo seu incumprimento ou quaisquer inconvenientes ou prejuízos inerentes ao mesmo.
3. Para o acompanhamento ou qualquer outra questão relativa a uma encomenda em curso, poderá o Cliente contactar os nossos serviços de segunda a sexta-feira das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00, pelos seguintes meios:
Rua Manuel Ferreira, 1 A-B-C – Quinta das Lagoas
Santa Marta de Corroios
2855-597 Corroios
Telf.: 212 559 970
e-mail:
comercial@platanoeditora.pt 